Questions fréquentes

A quelle fréquence les nouveaux tableaux sont mis en ligne ?


Ils sont publiés 2 à 4 fois par mois selon les périodes. Les nouveautés sont annoncées et présentées sur Instagram et Facebook : @lespoesiesvegetales.



Faites-vous des emballages cadeau ?

Oui, c’est une option que nous proposons au moment de valider votre panier. Nous réalisons des emballages soignés, solides et naturels.



Peut-on laisser un message au destinataire ?

Oui, c’est une option que nous proposons au moment de valider votre panier. Nous inscrivons votre message sur une petite carte blanche que l’on glisse dans une enveloppe.


Le montant de la commande sera-t-il visible pour le destinataire ?

Non, le montant de votre commande reste confidentiel : aucun document présent dans le colis ne fait mention du prix.


Faites-vous du sur-mesure ?

Non, afin de gérer au mieux nos stocks et notre inspiration, nous ne proposons pas de créations sur-mesure.


Prenez-vous des commandes ?


Cette question revient parfois dans le cas d'herbiers vus sur nos réseaux mais absents du site. Chaque herbier est unique : une fois vendu, nous ne reproduisons jamais le même. Nous ne prenons donc pas de commandes.


Dans combien de temps ma commande sera livrée ?

En principe, sous 4 jours ouvrés. Nous préparons votre commande et remettons le colis à Colissimo sous 48h (du lundi au vendredi). Le transporteur vous livre ensuite sous 48h (du lundi au samedi).


en est ma commande ?

A chaque envoi est attribué un numéro de suivi qui vous sera transmis par mail lorsque votre commande sera en cours de livraison. Vous pourrez ainsi suivre votre commande.

Ma commande rentre-t-elle dans ma boite aux lettres ?

En principe non, nos créations une fois emballées sont rarement compatibles avec le format boîte aux lettres.


Envoyez-vous vos créations à l’étranger ?


Non, pour des raisons écologiques nous faisons le choix de limiter notre zone de livraison à la France métropolitaine. Nous ne faisons pas d’envoi à l’étranger. We don't ship abroad.


Comment recevoir ma facture ?

Votre facture vous sera automatiquement envoyée par mail une fois le règlement de votre commande effectué.

Comment entretenir mon tableau / mon affiche ?


Placez la création à l’écart des rayons directs du soleil et de l’éclairage de la lune. Evitez les pièces humides, tout particulièrement pour les herbiers.


Ma commande est arrivée endommagée, comment faire ?

Remplissez en ligne le « formulaire de retour » en joignant des photos du dommage et en remplissant les zones demandées (n° / date de commande, etc.). Nous vous renverrons un bordereau de retour prépayé (à notre charge) et/ou nous vous proposerons une solution de remplacement.


J'ai reçu ma commande mais elle ne me plait pas.

A partir de la réception du colis, vous avez 14 jours pour changer d’avis. Remplissez en ligne le « formulaire de rétractation » en remplissant les zones demandées (n° / date de commande, etc.). Les frais postaux en cas de rétractation sont à votre charge. Veillez a bien protéger le produit pour le trajet retour : il reste sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’il nous revienne. Nous procéderons au remboursement ou à l'échange du produit lorsqu’il nous sera revenu complet et intact.


Proposez-vous des ateliers ?

Non, nous n'aminons pas d’ateliers créatifs. Nous souhaitons limiter notre activité à la créations et vente de nos oeuvres.


Où acheter vos créations ?

Nos oeuvres originales sur disponibles exclusivement sur notre boutique en ligne et ponctuellement lors de nos expositions / marchés de créateurs.

Concernant les affiches, vous pourrez trouver certains modèles en petites quantités à Nantes à la boutique Le Détail (13, Place de la République - 44200). N’hésitez pas à les contacter avant d’y passer pour savoir s'ils ont du stock : bonjour@ledetail-nantes.fr.


Comment fonctionne la carte cadeau ?

Lisez le descriptif produit d'une carte cadeau dans la catégorie "cartes cadeau".

Une autre question ?

Ecrivez-nous un mail à bonjour@lespoesiesvegetales.fr.

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