Questions fréquentes

Nous annonçons et présentons les nouveautés simultanément sur Instagram et Facebook.

Oui, c’est une option que nous proposons au moment de valider votre panier. Nous réalisons des emballages soignés, solides et naturels.

Oui, c’est une option que nous proposons au moment de valider votre panier. Nous inscrivons votre message sur une petite carte (miniature d'un tirage d'art) que l’on glisse dans une enveloppe, en toute confidentialité.

Non, le montant de votre commande reste confidentiel : aucun document présent dans le colis ne fait mention du prix.

Non, afin de gérer au mieux nos stocks et notre inspiration, nous ne proposons pas de créations sur-mesure.

Cette question revient parfois dans le cas d'herbiers vus sur nos réseaux mais absents du site. Chaque herbier est unique : une fois vendu, nous ne reproduisons jamais le même. Nous ne prenons donc pas de commandes.

En principe, sous 4 jours ouvrés pour Colissimo et sous 6 à 7 jours ouvrés pour Chronopost.

A chaque envoi est attribué un numéro de suivi qui vous sera transmis par mail lorsque votre commande sera en cours de livraison. Vous pourrez ainsi suivre votre commande.

En principe non, nos créations une fois emballées sont rarement compatibles avec le format boîte aux lettres.

Votre facture vous sera automatiquement envoyée par mail une fois le règlement de votre commande effectué.

Placez la création à l’écart des rayons directs du soleil et de la lune. Evitez les pièces humides, tout particulièrement pour les herbiers originaux.

Remplissez en ligne le « formulaire de retour » en joignant des photos du dommage et en remplissant les zones demandées (n° / date de commande, etc.). Nous vous renverrons un bordereau de retour prépayé (à notre charge) et/ou nous vous proposerons une solution de remplacement.

A partir de la réception du colis, vous avez 14 jours pour changer d’avis. Remplissez en ligne le « formulaire de rétractation » en remplissant les zones demandées (n° / date de commande, etc.). Les frais postaux en cas de rétractation sont à votre charge. Veillez a bien protéger le produit pour le trajet retour : il reste sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’il nous revienne. Nous procéderons au remboursement ou à l'échange du produit lorsqu’il nous sera revenu complet et intact.

Non, nous n'aminons pas d’ateliers créatifs. Nous souhaitons limiter notre activité à la créations et vente de nos oeuvres.

L'ensemble de nos créations disponibles est commercialisé ici, sur cette boutique en ligne. Nous travaillons avec plusieurs revendeurs en boutique dont voici la liste.

Ecrivez-nous un mail à bonjour@lespoesiesvegetales.fr ou contactez-nous en message privé sur Instagram.